PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

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TEORÍA DE LAS CONTINGENCIAS

1. DESARROLLO DE LA TEORÍA DE LAS CONTINGENCIAS

La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón. Debido a esto el enfoque de contingencia marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración.La teoría de la contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa. Todo es relativo, todo depende. El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.En 1962 Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones.

La conclusión del autor es que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico, que involucra cuatro fases distintas:
· Acumulación de recursos
· Racionalización del uso de los recursos
· Continuación del crecimiento
· Racionalización del Uso de los recursos en expansión

El ambiente es todo aquello que envuelve externamente una organización. Es el contexto dentro del cual una organización está inserta. Como la organización es un sistema abierto, mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. Esto hace que todo lo que ocurre externamente en el ambiente tenga influencia interna sobre lo que ocurre en la organización.

Como el ambiente es vasto y complejo, pues incluye “todo lo demás”, además de la organización, Hall prefiere analizarlo en dos segmentos: el ambiente general y el ambiente de tarea.
· Ambiente general: es el macro ambiente, o sea, el ambiente genérico y común a todas las organizaciones. Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. El ambiente general está constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones. Las principales condiciones son las siguientes:

• Condiciones tecnológicas
• Condiciones legales
• Condiciones políticas
• Condiciones económicas
• Condiciones demográficas
• Condiciones ecológicaS
• Condiciones culturales

· Ambiente de tarea es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus entradas y en el que deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada organización. El ambiente de tarea está constituido por:

• Proveedores de entradas
• Clientes o usuarios
• Competidores
• Entidades reguladoras

Cuando una empresa escoge su producto o servicios y cuando escoge el mercado donde pretende colocarlos, está definiendo su ambiente de tarea. Es en el ambiente de tarea donde una organización establece su dominio, o por lo menos busca establecerlo. El dominio depende de las relaciones de poder o dependencia de una organización en cuanto a sus entradas o salidas. Una organización tiene poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de entradas o los consumidores de salidas. Para la teoría de la contingencia no existe una universalidad de los principios de administración ni una única mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. El ambiente impone desafíos externos a la organización, mientras que la tecnología impone desafíos internos.

Para enfrentarse con los desafíos externos e internos, las organizaciones se diferencian en tres niveles organizacionales, cualquiera que sea su naturaleza o tamaño de organización, a saber:

• Nivel institucional o nivel estratégico
• Nivel intermedio
• Nivel operacional

La estructura y comportamiento organizacional son contingentes, por los siguientes motivos:

• Las organizaciones enfrentan coacciones inherentes a sus tecnologías y ambientes de tarea. Como éstos difieren para cada organización, la base de estructura y de comportamiento difiere, no existiendo una mejor manera de estructurar las organizaciones complejas.
• Dentro de esas coacciones, las organizaciones complejas buscan minimizar las contingencias y tratar con las contingencias necesarias, aislándolas para disposición local. Como las contingencias surgen de manera diferentes para cada organización, hay una variedad de reacciones estructurales y de comportamiento a la contingencia.Cada una de las teorías administrativas presenta un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. Cada teoría presenta la solución encontrada para determinada circunstancia, teniendo en cuenta las variables localizadas y los temas más relevantes.

2. PRINCIPALES REPRESENTANTES

• Burns Stalker: Investiga las prácticas administrativas y el ambiente externo de las empresas.
• Lawrence y Lorsch: Las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemáticamente a las condiciones ambientales.
• Fred E. Fiedler: Sostiene que los individuos se convierten en líderes no solo por sus atributos de personalidad.
• Chandler: En 1962 - Investiga sobre cambios estructurales de las grandes organizaciones, y lo relaciona con la estrategia de negocios.
• Robert Houss. Principal función del líder es aclarar y establecer metas con sus subordinados, ayudarles a encontrar la mejor ruta para el cumplimiento de esas metas y eliminar obstáculos.

3. PRINCIPIOS DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL

• Es situacional porque depende de situaciones y circunstancias diversas, rechaza los principios universales de administración. Todo es relativo.
• Admite que no hay “una única mejor manera” de administrar en una situación dada. Hay variables situacionales de ambientes internos y externos que impactan en la práctica administrativa.
• La TC pone de relieve las relaciones lógicas del tipo “si...entonces”. “Si” esta variable situacional existe, “entonces” esta es la acción que deberá tomar un administrador.
• La TC tiene en cuenta el diseño de la organización que es la estructura de la empresa. Dado los cambios continuos su estructura debe ser flexible y adaptable al ambiente.

4. CRÍTICA

La Teoría de la Contingencia no es una teoría, como se entiende convencionalmente (un conjunto bien desarrollado de proposiciones interrelacionadas).Es más bien una estrategia o meta teoría que sugiere cómo un fenómeno debería ser conceptualizado o explicado. Si bien esta estrategia está clara, la sustancia de la teoría misma no lo es.También plantea que cuando la desadaptación se vuelve insoportable, la adaptación debe ser restablecida. Esto puede darse manteniendo la estructura anterior y alterando la contingencia para que se adapte a la estructura.Al incorporar la decisión estratégica a la teoría de la organización, se reconoce que obedece a un proceso básicamente político dentro del cual las restricciones y las oportunidades son función del poder ejercido por los que toman las decisiones a la luz de sus valores ideológicos.

TEORÍA DE LOS SISTEMAS

No pretende solucionar problemas
Interacción del medio con los seres biológicos
Principal representante: Ludwing Von Bertalonffy

CARACTERÍSTICAS:

• Conjunto de elementos de interacción recíproca. Interrelación de las áreas de la empresa y son recíprocas para producir la siguiente área.
• Conjunto de partes que constituye una totalidad.
• Subsistema( áreas), sistema (empresa), suprasistema (todo el ambiente general. Las demás empresas que interactúan entre sí.
• Conjunto de elmentos interdependientes genera sinergia.
• Busca alcanzar un objetivo, la integración del sistema busca alcanzar los objetivos.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Sociología. 1945, E.U

ORÍGENES:
Incorporación de la sociología
Oposición a las teorías anteriores

TEORÍA DE LAS NECESIDADES: Abraham MaslowFisiológicas y de seguridad: Definidas por la empresaPertenencia y de estimulación: Definidas por el gerenteAutorealización: Definidas por el individuo

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES:

• Factores higiénicos: Ambiente de trabajo, infraestructura. Pueden ser buenos pero no generan satisfacción.
• Factores Motivacionales: Son satisfactorios e internos. Reconocimiento, autonomía de trabajo, ascensos. Cuando no los hay, se puede generar frustración.

TEORÍA DE DOUGLAS Mc GREGOR:

• Teoría X: El hombre es perezoso por naturaleza. Hay que presionarlo para que trabaje. Está de la mano con las teorías clásica, científica y burocrática.
• Teoría Y: Al hombre le gusta el trabajo, es innovador y creativo. Está de la mano con el enfoque del comportamiento organizacional y la teoría de las relaciones humanas.

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE LIKERT:
La forma de administrar depende de varias circunstancias, y se nombran algunos estilos:
Sistema autoritario coercitivo
Sistema autoritario benevolente
Sistema consultivo
Sistema participativo

Se basa en 5 sentidos:
Toma de decisiones
Centralización
Comunicación en sentido vertical
Recompensas y castigos
Relaciones internas

Cualquiera de los anteriores aspectos es aplicable, pero todo depende de la circunstancia de la empresa.

CRÍTICAS:
Énfasis en las personas. Pierde la orientación central de la empresa.
Enfoque descriptivo, lo que es y no lo que se debe hacer.
No se construyeron modelos.
Aplicaron la filosofía administrativa. Dieron mayor importancia a los aspectos democráticos que a los jerárquicos de la empresa.

TEORÍA NEOCLÁSICA

Surgió a causa de:

• Las características empresariales de la época
• Las necesidades por cubrir

Características de la teoría:

• Énfasis en la práctica de la administración
• Reafirmación de los postulados clásicos
• Énfasis en los principios generales de la administración
• Unidad de mando
• Especialización: según finalidad, procesos, geografía y clientela
• Autoridad y responsabilidad: Es la fuerza que permite que la empresa se desarrolle
• Autoridad de línea y Estado Mayor: Grupo de personas especialistas en un tema que asesoran a la empresa.
• Alcance de control: Capacidad de una persona de controlar ciertta cantidad de obreros, personas, etc.
• Énfasis en objetivos y resultados: Para cada objetivo se debe definir un resultado
• Eclecticismo: otras teorías--relaciones humanas, burocracia, comportamiento, sistemas

CRÍTICAS:
No hicieron un aporte. Fueron mecánicos
No tuvieron rigor científico
Muy estáticos

TEORÍA BUROCRÁTICA

Tres tipos de autoridad:

1. Legal
2. Carismática
3. Tradicional

Aspectos principales:

• Carácter legal de las normas y reglamentos
• Carácter normal de las comunicaciones
• División del trabajo
• Impersonalidad de las relaciones
• Jerarquía de la autoridad
• Rutinas y procedimientos estandarizados
• Competencia técnica y meritocracia
• Especialización de la administración
• Profesionalismo de los participantes
• Completa previsión del funcionamiento

VENTAJAS:
Racionalidad ( Objetividad)
Precisión
Rapidez en la toma de decisiones
Univocidad de interpretación
Uniformidad de rutinas
Continuidad de la organización
Reducción de la fricción entre las personas
Consistencia ( mantenerse firme en una sola decisión)
Confiabilidad
Beneficios a las personas

DISFUNCIONES:

Interiorización de las normas y exagerado apego al reglamento
Formalismo y papeleo excesivo
Resistencia al cambio
Despersonalización de las relaciones
Jerarquización como base del proceso de decisiones
Exteriorización de los signos de autoridad
Dificultad en la atención y conflicto en el público
Superconformidad de rutinas y procedimientos

CRÍTICAS
Excesivo racionalismo - No permite aceptación al mercado
Mecanicista
Conservadora- Mantiene las reglas
Enfoque del sistema cerrado

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

FASE 1: Llamada fase de iluminación. Hay un aumento en la población del grupo de control.
FASE 2: Alteración en los horarios
Descansos
Refrigerios
FASE 3: Entrevistas. El adminnistrador debe comprender y escuchar a los empleados.
FASE 4: Se compararon resultados.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HOWTHORNE.....

• El nivel de producción es el resultado de la interacción social.
• El comportamiento social de los trabajadores.
• Recompensas y sanciones sociales.
• Grupos informales.
• Relaciones humanas: interacciones dentro del grupo de trabajo.
• Importancia del contenido del cargo: mayor autonomía en las tareas.
• Se enfatizaba en los aspectos emocionales.

ASPECTOS PRINCIPALES
Trata la organización como un grupo de personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicología.
Autonomía en le trabajo.
Énfasis en las relaciones humanas.

CRÍTICAS
Contraposición a la teorá clásica- Énfasis en la organización.
Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones industriales.
Concepción ingenua y romántica del obrero.
Limitación del campo experimental.
Limitación en los alcances de la teoría.
Énfasis en la organización informal.

Función económica: Producir/comercializar bienes___EQUILIBRIO EXTERNO
ORGANIZACIÓN
Función social : Satisfacción de sus miembros______EQUILIBRIO INTERNO