TEORÍA BUROCRÁTICA

Tres tipos de autoridad:

1. Legal
2. Carismática
3. Tradicional

Aspectos principales:

• Carácter legal de las normas y reglamentos
• Carácter normal de las comunicaciones
• División del trabajo
• Impersonalidad de las relaciones
• Jerarquía de la autoridad
• Rutinas y procedimientos estandarizados
• Competencia técnica y meritocracia
• Especialización de la administración
• Profesionalismo de los participantes
• Completa previsión del funcionamiento

VENTAJAS:
Racionalidad ( Objetividad)
Precisión
Rapidez en la toma de decisiones
Univocidad de interpretación
Uniformidad de rutinas
Continuidad de la organización
Reducción de la fricción entre las personas
Consistencia ( mantenerse firme en una sola decisión)
Confiabilidad
Beneficios a las personas

DISFUNCIONES:

Interiorización de las normas y exagerado apego al reglamento
Formalismo y papeleo excesivo
Resistencia al cambio
Despersonalización de las relaciones
Jerarquización como base del proceso de decisiones
Exteriorización de los signos de autoridad
Dificultad en la atención y conflicto en el público
Superconformidad de rutinas y procedimientos

CRÍTICAS
Excesivo racionalismo - No permite aceptación al mercado
Mecanicista
Conservadora- Mantiene las reglas
Enfoque del sistema cerrado